---
title: E-mailuri și calendare
info: "Vizualizați și gestionați conversațiile prin e-mail în cadrul înregistrărilor CRM."
image: /images/user-guide/emails/emails_header.png
sectionInfo: Centralizați comunicările și colaborarea echipei
---

<Frame>
  <img src="/images/user-guide/emails/emails_header.png" alt="Header" />
</Frame>

<strong>Notă</strong>: Pentru a conecta conturile de e-mail și a configura setările de sincronizare, vizitați <a href="/l/ro/user-guide/settings/email-calendar-setup">Configurare e-mail și calendar</a>.

## Cum funcționează integrarea e-mailului

Twenty leagă automat e-mailurile din căsuțele poștale conectate la înregistrările CRM relevante, păstrând toate istoricul comunicațiilor într-un singur loc.

### Unde să găsiți e-mailuri

Conversațiile prin e-mail apar în trei obiecte principale:

- <strong>Persoane</strong>: Vizualizați toate e-mailurile schimbate cu un contact specific
- <strong>Companii</strong>: Vizualizați toate e-mailurile legate de o companie și de angajații săi
- <strong>Oportunități</strong>: Accesați conversațiile prin e-mail legate de compania asociată acestei oportunități. Firurile de e-mail de la persoanele individuale din oportunitate nu sunt afișate încă.

### Vizualizarea conversațiilor prin e-mail

1. <strong>Navigați la o înregistrare</strong>: Accesați înregistrarea oricărei persoane, companii sau oportunități
2. <strong>Selectați fila E-mailuri</strong>: Faceți clic pe fila `E-mailuri` pentru a vizualiza e-mailurile sincronizate
3. <strong>Deschideți un fir de e-mail</strong>: Faceți clic pe orice e-mail pentru a deschide și a citi întreaga conversație
4. <strong>Răsfoiți istoricul</strong>: Derulați prin întregul istoric al e-mailurilor cu acel contact

<img src="/images/user-guide/emails/show-inbox.png" style={{width:'100%'}}/>

## Ce veți vedea

### Vizualizarea firului de e-mail

Când deschideți un fir de e-mail, puteți:

- <strong>Citiți conversații complete</strong>: Vizualizați întregul schimb de e-mailuri
- <strong>Vizualizați participanții</strong>: Vedeți toate persoanele implicate în firul de e-mail
- <strong>Verificați marcajele de timp</strong>: Aflați exact când a fost trimis fiecare e-mail
- <strong>Accesați contextul</strong>: Înțelegeți întregul istoric al comunicațiilor

### Vizibilitatea e-mailurilor

În funcție de setările căsuței poștale, este posibil să vedeți:

- <strong>Conținut complet</strong>: Textul complet al e-mailului și detaliile
- <strong>Subiect + Metadate</strong>: Linia subiectului, expeditor, destinatar și marcaj de timp
- <strong>Doar Metadate</strong>: Informații de bază fără conținutul e-mailului

## Comportamentul sincronizării e-mailului

### Ce se sincronizează

- <strong>E-mailuri externe</strong>: Toate e-mailurile cu contacte din afara organizației
- <strong>Conectare automată</strong>: E-mailuri care se leagă la înregistrări existente de persoane și companii
- <strong>Adrese multiple</strong>: E-mailurile de la orice adresă se corelează la aceeași înregistrare de contact
- <strong>Actualizări</strong>: Noile e-mailuri apar în termen de 5 minute

### Ce nu se sincronizează

- <strong>E-mailuri interne</strong>: E-mailurile între colegi (același domeniu) rămân private
- <strong>E-mailuri de grup</strong>: Liste de distribuție și e-mailuri de grup sunt excluse
- <strong>Foldere excluse</strong>: Folderele pe care ați ales să nu le sincronizați (configurate sub Setări → Conturi → E-mail)

### Sincronizare selectivă de foldere (Caracteristică de laborator)

Controlați care foldere de e-mail se sincronizează cu Twenty:

1. Activați `Folder Mesaje` în Setări → Lansări → Laborator
2. Configurați folderele sub Setări → Conturi → E-mail
3. Alegeți foldere specifice de inclus sau exclus (Inbox, Trimise, Arhivă, foldere personalizate)

## Depanarea sincronizării e-mailurilor

### Probleme comune de sincronizare

- <strong>Întârzieri la sincronizare</strong>: E-mailurile apar în cel mult 5 minute, dar importurile inițiale durează mai mult
- <strong>E-mailuri lipsă</strong>: Verificați dacă:
  - Folderele sunt excluse în setările Folder Mesaje
  - Crearea automată a contactelor este dezactivată (e-mailurile necesită existența înregistrărilor Twenty)
  - E-mailul este de la colegi (același domeniu) sau liste de grup
  - Căsuța poștală finalizează încă sincronizarea inițială

### Limitări ale e-mailului

- <strong>Foldere de sistem</strong>: Unele foldere de e-mail s-ar putea să nu fie disponibile pentru sincronizare
- **Aka**: Numai căsuțele reale de e-mail pot fi conectate (nu aliasurile de e-mail)

## Integrarea calendarului

### Calendar Tab

Lângă fila E-mailuri, veți găsi o filă `Calendar` care conține istoricul întâlnirilor programate cu înregistrarea.

<strong>Disponibil pentru:</strong>

- <strong>Persoane</strong>: Vizualizați toate întâlnirile programate cu un contact specific
- <strong>Companii</strong>: Vizualizați toate întâlnirile legate de o companie și de angajații săi
- <strong>Oportunități</strong>: Accesați istoricul întâlnirilor legate de compania asociată acestei oportunități

<strong>Setări de vizibilitate</strong>: Datele din calendar urmează aceleași setări de vizibilitate ca e-mailurile, pentru a asigura controale de confidențialitate constante pe ambele canale de comunicare.

### Vizualizarea istoricului întâlnirilor

1. <strong>Navigați la o înregistrare</strong>: Accesați înregistrarea oricărei persoane, companii sau oportunități
2. <strong>Selectați fila Calendar</strong>: Faceți clic pe fila `Calendar` lângă fila E-mailuri
3. <strong>Răsfoiți istoricul întâlnirilor</strong>: Vizualizați toate întâlnirile programate și detaliile acestora
4. <strong>Accesați contextul întâlnirii</strong>: Vizualizați participanții la întâlnire, orele și informațiile conexe


